রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

ক্লিক বাজার গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অর্ডারে সঠিক এবং মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করতে। তবে কোনো কারণে সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

রিটার্ন গ্রহণের শর্ত

• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে

• পণ্য অবশ্যই অক্ষত, অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে

• প্রোডাক্টে কোনো ধরনের ক্ষতি বা ব্যবহার করা থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• কিচেন আইটেম বা ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে ব্যবহারের পর রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না

রিফান্ড নীতি

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রসেস শুরু করা হবে

• রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়

• পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক)

• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়

পরিবর্তন (Exchange) নীতি

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে আমরা পরিবর্তন করে সঠিক পণ্য সরবরাহ করব

• স্টক না থাকলে রিফান্ড বা বিকল্প পণ্য দেওয়া হবে

রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন এবং নিচের তথ্য দিন—

• অর্ডার আইডি

• পণ্যের ছবি/ভিডিও

• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• সেল বা ডিসকাউন্ট প্রোডাক্টে রিটার্ন সীমিত হতে পারে

• অনুমতি ছাড়া রিটার্ন পাঠানো গ্রহণযোগ্য নয়

• কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে

ক্লিক বাজার — আমরা বিশ্বাস করি, ভালো সেবা মানে গ্রাহকের আস্থা অর্জন।